Entrega

Información sobre envíos

Protocolo de envíos

Estimado cliente.

Una vez recibido y aprobado su pedido, se procede al empaquetado del mismo. Su compra se empaqueta en envases de cartón especial que protege el producto con sistemas de acolchado para que todos los artículos lleguen a usted en perfectas condiciones y con las máximas garantías de calidad.

Nuestros envíos se realizan en un plazo de 48-72 horas en días hábiles (de Lunes a Jueves) una vez recibida la confirmación de su compra.  En casos de re-expedición (entregas en poblaciones alejadas o de montaña) el plazo de entrega se puede alargar. En algunos casos, pueden ocurrir incidencias ajenas a Torregonza (ausencias, direcciones mal redactadas, números de teléfono erróneos, etc.) Si no ha recibido su paquete en el tiempo estipulado, póngase en contacto lo antes posible para solucionar la situación de su envío.

Puede conocer el estado de su envío entrando en su panel de usuario registrado. El estado de su envío se actualiza automáticamente durante todo el proceso de recepción, manipulación, envasado y envío.

A ser posible, deberá incluir un número de contacto de la persona o entidad que va a recibir el paquete, ya que las ausencias de los destinatarios suelen generar re-expediciones y los consiguientes gastos.

Los gastos de envío son calculados automáticamente al realizar su compra. Para pedidos superiores a 10 kg, el envío será gratuíto. Si desea enviar un pedido a destinos que no figuran en la lista de opciones de envío, póngase en contacto vía máil o telefónicamente con nosotros en el 957 160 314 antes de terminar el proceso de compra.

Gracias por elegirnos.

 

 

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